Najczęściej zadawane pytania
Przez kupujących
Zastanawiasz się jak dokładnie wygląda praca z naszą platformą? W tym miejscu zebraliśmy odpowiedzi na niektóre pytania, które mogą się pojawić u klientów przed złożeniem pierwszego zamówienia na SYPAC.
Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na Twoje pytanie skontaktuj się z naszym zespołem - dołożymy wszelkich starań, żeby rozwiać jakiekolwiek wątpliwości.
1. Co to jest SYPAC?
SYPAC to scentralizowana platforma zaprojektowana w celu uproszczenia procesu zamawiania materiałów budowlanych. SYPAC łączy ze sobą kupujących, sprzedawców materiałów i firmy transportowe za pomocą spójnej platformy, gdzie każdy klient może bez problemu znaleźć i zamówić potrzebny mu produkt. Naszym celem jest optymalizacja tego procesu i zapewnienie jak najlepszej obsługi klienta.
2. Jak wyszukać materiały budowlane na SYPAC?
Wyszukiwanie produktów na naszej platformie jest wyjątkowo łatwe. Po prostu wykorzystaj inteligentną wyszukiwarkę na naszej stronie sklepu widocznej po zalogowaniu. Wpisz nazwę materiału, którego szukasz (np. piach, kamienie) i zostaw resztę roboty nam.
3. Czy mogę na bieżąco śledzić realizację mojego zamówienia?
Oczywiście! Wiemy, że zależy Ci na tym, żeby na bieżąco wiedzieć co się dzieje z Twoim zamówieniem. Z tego powodu na naszej platformie udostępniamy interfejs, który w czasie rzeczywistym informuje Cię o przebiegu dostawy. Będziesz na bieżąco widział gdzie jest Twoje zamówienie oraz otrzymasz powiadomienie jeżeli jego status ulegnie zmianie
4. Jakie metody płatności są dostępne.
Rozliczamy się za pomocą przelewów bankowych.
5. Kiedy zapłacę za materiały?
W zależności od dostępnego limitu uzgodnionego indywidualnie między stronami będziesz płacił przy składaniu zamówienia lub po dostarczeniu towaru.
6. Jak stworzyć konto na SYPAC?
Utworzenie konta na SYPAC jest bardzo proste. Naciśnij przycisk “Zarejestruj się” znajdujący się na górze strony, gdzie zostaniesz poprowadzony krok po kroku przez proces rejestracji. Uzupełnij wszystkie niezbędne informacje - po tym jak je zweryfikujemy będziesz mógł rozpocząć składanie zamówień przez SYPAC.
7. Czy pobieracie jakieś opłaty za korzystanie z SYPAC jako kupujący?
SYPAC nie obciąża kupujących żadnymi dodatkowymi opłatami. Korzystanie z platformy jest całkowicie darmowe - możesz bez obaw przeglądać katalog produktów i składać zamówienia. Zostaniesz obciążony jedynie kosztami materiałów i dostawy zamówień, które złożysz.
8. Czy mogę zamówić towar przez telefon albo tablet?
Jak najbardziej! Zależy nam przede wszystkim na wygodzie. Platforma SYPAC jest dostępna nie tylko na komputerach, ale też na telefonach i tabletach. Składaj zamówienia tak jak Ci wygodnie - z dowolnego urządzenia.
9. Czy muszę z kimś rozmawiać mailowo albo telefonicznie?
Cała komunikacja jest realizowana za pośrednictwem naszej platformy. W ten sposób chcemy zapewnić jak największą wygodę wszystkim naszym użytkownikom.
10. Co jeżeli potrzebuję pomocy ze złożeniem zamówienia?
Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc! Jeżeli natrafisz na jakiekolwiek trudności lub masz jakieś pytania, napisz do nas. Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji, aby rozwiązać Twoje problemy i zapewnić jak najlepsze doświadczenia w trakcie korzystania z platformy.
11. Jak mogę wyrazić swoją opinię na temat obsługi zamówienia lub działania platformy?
Twoja opinia jest dla nas ważna! Ocena realizacji zamówienia jest dla nas kluczowa - pozwala na ulepszanie naszych usług oraz platformy. Niezależnie od tego czy twoja opinia dotyczy zamówienia lub działania platformy możesz podzielić się z nami swoimi spostrzeżeniami pisząc do nas lub używając wbudowanej w platformę opcji wystawienia oceny!
12. Jak skontaktować się z SYPAC w nietypowych sprawach?
W każdej sprawie możesz się skontaktować z naszym zespołem za pomocą aplikacji lub naszej skrzynki mailowej.